Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En conformité avec le RGPD.
1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site firovia.fr et l'application app.firovia.fr est Firovia, entreprise individuelle immatriculée sous le SIREN 106 429 749 (SIRET 106 429 749 00018), dont le siège social est situé 15 Rue Charles Edouard Jeanneret, 78300 Poissy, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@firovia.fr.
2. Quelles données collectons-nous ?
Données d'identification du compte
- Prénom, nom
- Adresse email professionnelle
- Nom de l'entreprise
- Mot de passe (chiffré, jamais stocké en clair)
Données techniques (automatiques)
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite (via Vercel Analytics, anonymisé)
- Logs d'authentification (pour la sécurité)
Données métier (saisies par l'utilisateur)
- Clients de l'entreprise utilisatrice (raison sociale, adresse, contact)
- Sites d'intervention
- Techniciens et planning
- Rapports d'intervention, photos, signatures
- Devis et factures
Les données métier appartiennent intégralement à l'entreprise utilisatrice. Firovia agit uniquement comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
| Création de compte | Vous identifier de manière unique et sécurisée |
| Fourniture du service | Permettre l'utilisation du logiciel selon vos besoins métier |
| Sécurité | Détecter et prévenir les fraudes, intrusions et abus |
| Facturation | Émettre les factures d'abonnement conformes |
| Communication | Vous tenir informé(e) des évolutions importantes du service |
| Amélioration produit | Statistiques anonymisées d'utilisation pour identifier les axes d'amélioration |
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Compte actif | Pendant toute la durée de l'abonnement |
| Après résiliation | 30 jours pour permettre l'export complet de vos données |
| Logs techniques | 12 mois maximum (obligation légale) |
| Factures | 10 ans (obligation comptable française) |
5. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie complète de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression définitive de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de limitation
Demander la suspension temporaire d'un traitement contesté.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@firovia.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.
En cas de désaccord, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
6. À qui transmettons-nous vos données ?
Firovia ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec nos sous-traitants techniques, tous situés ou conformes RGPD :
| Hébergement web | Vercel Inc. (datacenter Frankfurt, Allemagne) |
| Base de données & Auth | Supabase Inc. (datacenter Dublin, Irlande) |
| Envoi d'emails | Resend (datacenter UE) |
| Paiements | Stripe (DPA conforme RGPD) |
Chacun de ces sous-traitants est lié par un contrat de traitement de données (DPA) conforme aux exigences du RGPD.
7. Cookies
Le site firovia.fr utilise un nombre très limité de cookies, exclusivement à des fins techniques et de mesure d'audience anonymisée :
- Cookies de session : nécessaires au fonctionnement de l'authentification (Supabase Auth)
- Vercel Analytics : mesure d'audience anonymisée, sans identification personnelle
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers.
Une question sur vos données ?
Contactez-nous directement. Nous répondons à toute demande RGPD sous 48h.
contact@firovia.fr